Se você quer ganhar pessoas, primeiro tem que convencê-las que sua amizade é genuína. Os homens e mulheres de negócios mais efetivos sabem como relacionar-se com os outros.
Numa economia global, as empresas estão cada vez mais à procura de pessoal capaz de formar relacionamentos fortes e construtivos com colegas e clientes. Ser competente nas relações é a habilidade fundamental nos negócios.
Bons relacionamentos proporcionam às companhias uma excelente margem de competitividade e aquelas com habilidade para inspirar confiança demandam um alto preço.